Diseño del sistema de gestión para operaciones de una empresa de seguridad privada mediante la norma ISO 18788:2018

Abstract

El actual estudio centra sus esfuerzos en la optimización de las operaciones de una empresa de seguridad privada de la ciudad de Ibarra. La investigación buscar direccionar a la organización mediante el diseño de un sistema de gestión a partir de la Norma ISO 18788:2018 creando, elaborando, controlando y estructurando protocolos, procedimientos y matrices con parámetros evaluativos que fortalecen el operar de la empresa. El objetivo principal radica en potenciar la cultura institucional hacia el respeto de los derechos humanos y la disminución de incidentes perturbadores relacionados con el proceder establecido en las operaciones de seguridad. Se empleó la investigación documental y de campo con enfoque cualitativo y cuantitativo debido a que la recolección de datos fue mediante una auditoría realizada a través de una lista de verificación con ponderaciones numéricas orientadas al análisis de requisitos de la Norma ISO 18788:2018.