Implementación del servicio "portafolio estudiante" en la plataforma móvil de la universidad técnica del norte utilizando el marco de trabajo SCRUM y la norma ISO/IEC 25022

Abstract

Las plataformas móviles han tomado un rol fundamental en la provisión de servicios digitales, impactando significativamente la experiencia de los usuarios. En este contexto, la Universidad Técnica del Norte ofrece el servicio “Portafolio Estudiante” a través de una plataforma web desarrollada en APEX. Sin embargo, la falta de optimización para dispositivos móviles genera dificultades en el acceso y uso del sistema, afectando la satisfacción de los estudiantes. Para abordar esta problemática, el presente trabajo implementó el servicio “Portafolio Estudiante” en una plataforma móvil, utilizando el framework Flutter para el desarrollo multiplataforma y adoptando una arquitectura de microservicios. La implementación siguió la metodología ágil SCRUM, permitiendo un desarrollo iterativo y adaptativo. La evaluación del sistema se realizó con base en la norma ISO/IEC 25022, considerando métricas de eficacia, eficiencia y satisfacción. Los resultados indican que la aplicación móvil se encuentra dentro de un rango satisfactorio en calidad de uso, proporcionando funcionalidades clave como la consulta de horarios de clases, consulta de calificaciones, entrega de actividades y acceso a recursos educativos.