Propuesta de un modelo de gestión de proyectos de desarrollo de software para instituciones públicas del Ecuador: un estudio de caso

Abstract

Muchos proyectos de software a nivel mundial fracasan debido a la falta de dos aspectos de calidad en el proceso de desarrollo o en el producto de software resultante. La comunidad científica y la industria han desarrollado y puesto a disposición métodos y buenas prácticas para controlar estos dos aspectos y enfrentar este problema. Sin embargo, también deben considerarse las normativas de varios países, las cuales requieren modificar o complementar dichos métodos. Esta investigación busca definir un modelo de gestión de proyectos de desarrollo de software basado en el marco de Gobierno por Resultados (GPR), complementado con metodologías y buenas prácticas que garanticen su calidad y proporcionen un servicio integral de desarrollo y mantenimiento de software para clientes internos y externos de las instituciones públicas del Ecuador.

Para llevar a cabo el estudio se aplicó un tipo de investigación–acción, estructurada de la siguiente manera: 1. Diseño de la investigación, 2. Fundamentación teórica, 3. Desarrollo del modelo de gestión, 4. Evaluación del modelo de gestión (estudio de caso realizado en la institución pública Yachay EP), y 5. Resultados. Como resultado, se obtuvo un marco de artefactos para la gestión de proyectos de desarrollo de software. El estudio de caso (proyecto de software) muestra que por cada dólar invertido en el proyecto se recuperan USD 1,64 durante el año posterior a su ejecución. Además, el modelo de gestión evaluó el proyecto con un nivel promedio de satisfacción, ya que optimiza los recursos críticos del área de desarrollo. No obstante, también se determinó que la percepción del servicio debe mejorarse.