Desarrollo de sistema de geolocalización de clientes para mejorar la eficiencia técnica en la empresa “Airmax Telecom Soluciones Tecnológicas

Abstract

Desde la antigüedad las empresas de producción, comercialización y de servicios han tratado de ser más eficientes, más efectivas y en la actualidad tratan de ser más competitivas en el contexto global. Hay un sinnúmero de investigaciones en este ámbito. Por lo que se inició describiendo los aportes de autores como (Martínez Troncoso, 2016), en la investigación “Sistema de administración de servicios y geolocalización de clientes para empresa de seguridad Smart Full Security”, dedicada a la comercialización de productos y servicios en el rubro de la seguridad privada y su especialidad es el monitoreo de alarmas y video vigilancia. El propósito de la investigación fue desarrollar un sistema de gestión empresarial que administra los procesos internos y facilita la presentación de servicios y productos que la empresa ofrece. Ya que inicialmente utilizaba precarias tecnologías de control como planillas de Excel para la gestión de productos, servicios, clientes y cotizaciones, lo que no contribuye al desarrollo empresarial. En cambio, (Beltrán López, 2011) en su investigación manifiesta que la geolocalización es una de las herramientas utilizadas por los geógrafos para situar a las personas u objetos en el espacio mediante sus coordenadas y que ha cobrado una nueva dimensión a partir de la aparición de Internet y de los dispositivos móviles. También se ha elaborado un dispositivo que permite a los individuos compartir información desde su ubicación. A la integración de estas dos funcionalidades se le denomina SoLomo, donde la geolocalización se convierte en una herramienta de comunicación entre el mundo físico y digital, desde lo local a lo global y desde el lugar a la nube. la geolocalización y redes sociales son elementos complementarios que otorgan una nueva dimensión a la geografía que deben ser tratados en un contexto de modernidad líquida.