Análisis de mercado de insumos y medicinas hospitalarias para la empresa Sumedic en Imbabura

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo llevar a cabo un análisis de mercado de insumos y medicinas hospitalarias para la empresa SUMEDIC en la provincia de Imbabura, con la finalidad de identificar oportunidades comerciales, conocer la percepción de los clientes y fortalecer su posicionamiento competitivo. SUMEDIC es una empresa dedicada a la comercialización de productos médicos dirigida principalmente al sector empresarial, conformado por farmacias, clínicas, centros médicos, veterinarias y establecimientos afines. La metodología empleada fue de enfoque mixto, con alcance descriptivo y correlacional. Se utilizaron técnicas de investigación como encuestas aplicadas a clientes actuales, entrevistas y observación directa del entorno empresarial. Además, se aplicaron herramientas estratégicas con el propósito de diagnosticar la situación interna y externa de la empresa. Los principales resultados evidenciaron una valoración favorable en aspectos como calidad de productos, atención al cliente y cumplimiento en entregas; sin embargo, también se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la variedad del portafolio, innovación de productos, fortalecimiento promocional y mayor presencia comercial en el mercado. Asimismo, se determinó la existencia de demanda potencial insatisfecha en la provincia. Se concluye que SUMEDIC posee condiciones favorables para expandir su participación de mercado, siempre que implemente estrategias enfocadas en segmentación, fidelización, diversificación de productos y fortalecimiento de relaciones comerciales con clientes institucionales.