Sistema para la gestión de evidencias fotográficas de instalaciones de medidores de agua potable en el cantón Ibarra, basado en Cobit 2019

Abstract

El presente trabajo de titulación aborda la gestión de evidencias fotográficas generadas durante la instalación de medidores de agua potable realizada por un contratista en el cantón Ibarra. El procedimiento previo dependía de la recepción, identificación y organización manual de fotografías, lo que dificultaba su asociación con cada trámite, la identificación de registros incompletos y la preparación posterior de reportes. Con el propósito de estructurar este proceso se desarrolló AquaTrace, un sistema móvil basado en criterios derivados de COBIT 2019. El desarrollo siguió una metodología en cascada de cuatro fases, a partir de la cual se definieron los requerimientos, la arquitectura, el modelo de datos y los mecanismos de control y trazabilidad. La solución se implementó mediante Flutter y servicios de Firebase, incorporando perfiles de conductor y administrador, registro de las fotografías Antes, Durante y Después, estados Pendiente y Completado, actualización de trámites previamente disponibles bajo conectividad limitada, consulta administrativa, generación de documentos PDF y registro de eventos de auditoría. La validación comprendió pruebas funcionales, de integración, verificaciones técnicas, mediciones de eficiencia y observación de facilidad de uso. La búsqueda y apertura de un trámite obtuvo un tiempo promedio de 14,67 s, mientras que la generación de un reporte consolidado con 101 trámites presentó un promedio de 61,67 s, sin errores durante las repeticiones realizadas. Las tareas observadas fueron completadas por los perfiles evaluados, aunque en algunas se requirió orientación inicial para localizar determinadas pantallas. Los resultados permitieron verificar el funcionamiento del sistema y la trazabilidad de los requerimientos dentro de las condiciones evaluadas.