Análisis de la Efectividad en la Gestión de Comunicación del Gobierno Provincial de Imbabura

Abstract

El objetivo de este estudio de caso es analizar el grado de efectividad de la gestión de comunicación entre los departamentos del Gobierno Provincial de Imbabura, y su incidencia con el personal administrativo. Para ello, se analizaron las dimensiones relacionadas a cada variable bajo un enfoque mixto y un alcance descriptivo - analítico con la aplicación de técnicas e instrumentos tales como: encuesta y entrevista a base de indicadores permitiendo recolectar información suficiente para determinar: el grado de eficiencia de la comunicación interna, y la satisfacción del personal administrativo en cuanto a la misma, identificar el grado de efectividad y la gestión para finalmente relacionar los dos aspectos mencionados bajo la aplicación de coeficientes de correlación. Los datos obtenidos demuestran que existe una relación de causa – efecto entre las variables y sus dimensiones, es decir hay una incidencia estrecha de la gestión de la comunicación en la efectividad de la comunicación. Concluyendo que la gestión de la comunicación interna entre los trabajadores es efectiva, a pesar de presentar algunos problemas en los procesos, canales e instrumentos, donde se han tomado medidas correctivas a través de estrategias de mejora, ayudando a tener relaciones más sanas, constructivas y producidas tanto en el ámbito laboral como el personal.