Un marco para la implantación de EITA en las PYMES: liderazgo, comunicación, gestión de proyectos y gestión del cambio

Abstract

Uno de los principales problemas en la implantación de aplicaciones empresariales en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) es la falta de soporte metodológico para guiar a las PYMEs y a los consultores de TI en este proceso. Además, hay poca información sobre cómo dirigir el proyecto de implantación, la gestión del cambio, el liderazgo y la comunicación de forma integrada. El objetivo de este artículo es proporcionar guías metodológicas que permitan a los equipos de implantación llevar a cabo esta gestión de forma adecuada. Este trabajo se basa en un estudio de campo y en entrevistas con informantes conocedores de la inserción de Aplicaciones Informáticas Empresariales (ATI) en PYMEs. El resultado de esta investigación es un marco descriptivo que permite la gestión conjunta de estas cuatro áreas transversales (liderazgo, comunicación, gestión de proyectos y gestión del cambio) y las dos áreas de enfoque (procesos y personas).