Análisis del manejo técnico administrativo de los procesos que se cumplen en el área de la farmacia del Hospital del IESS de la ciudad de Ibarra durante el periodo enero 2012-julio 2012

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo primordial comprobar la eficiencia del cumplimiento en los procesos técnico-administrativos en el servicio de Farmacia del Hospital “IESS” de la ciudad de Ibarra, durante el período Enero 2012-Julio 2012. El resultado de la investigación servirá como material para los directivos, profesionales de la salud (personal administrativo, y trabajadores) y se constituyen una herramienta de apoyo para los usuarios externos que ocupan la farmacia en esta entidad de salud. Este trabajo está sustentado en los fundamentos científicos, en los paradigmas cognitivo contextual y constructivista, y también en la utilización de las normas. Se pretende a través de este estudio lograr que el talento humano del hospital amplíe su conocimiento y prácticas referentes al tema. La razón que motivo a la realización del presente estudio es hacer que los profesionales de los Hospitales IESS posean el suficiente conocimiento acerca de que permita mejorar los procesos técnico-administrativos en el área de farmacia del Hospital “IESS” en la ciudad de Ibarra, garantizando la calidad en la prestación de servicios al usuario. El proyecto concluye en el Hospital “IESS” a través de la socialización del Plan de Intervención con la finalidad de mejorar el grado de conocimiento que poseen el personal que labora en el área de farmacia del Hospital” IESS” de la ciudad de Ibarra con relación al manejo técnico- administrativo y a su vez el grado de satisfacción de los usuarios y afiliados que asisten a esta Institución; de esta manera poder ofrecer un servicio eficiente y oportuno hacia el usuario y afiliado ya que este es el principio y razón de ser de la institución en vista que por medio de sus aportes esta puede funcionar y por ende se merece una atención de calidad y calidez.