Manual de procedimientos administrativo - financiero para la empresa Merquiauto S.A en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo de grado, se desarrolló para el concesionario Merquiauto S.A ubicado en la ciudad de Ibarra, que está en el mercado desde el 15 de septiembre del 2010, su actividad es ofrecer a sus clientes marcas de vehículos y repuestos de calidad. El diagnóstico situacional hace referencia a la situación actual administrativa y financiera en la que se encuentra la empresa, basado en técnicas de investigación como encuestas, entrevistas y observación directa, se establece que Merquiauto S.A no dispone de un manual de procedimientos administrativo y financiero, que le origina ciertas dificultades en el plan de la organización, no tienen documentado las funciones que deben realizarse por cada puesto de trabajo, lo que asegure la continuidad y coherencia en los procedimientos y normas. Se estableció las bases teóricas y científicas que sirven como sustento para respaldar el proyecto. Posteriormente, se presenta la propuesta de creación del manual de procedimientos administrativo y financiero para dar respuesta a la problemática encontrada, tomando como base el diagnóstico situacional. El diseño del manual pretende ayudar a Merquiauto S.A a crecer empresarialmente, mejorando sus procesos de carácter administrativo y financiero, con la adecuada implementación de procesos y políticas administrativas. El manual de funciones identifica las actividades, tareas específicas y responsabilidades del personal, convirtiéndose en un instrumento de control para la gerencia, además que logrará un mejoramiento continuo y un incremento de la eficiencia y eficacia operativa de la empresa. Finalmente, se presentan los impactos positivos referente a la aplicación del manual en el aspecto económico, social, organizacional, educativo y ambiental