Estrategias de innovación para microempresas de servicio: Caso de estudio Boutique Melanie en la ciudad de Machala

Abstract

Gran parte de los emprendimientos ecuatorianos surgen por la necesidad de obtener un capital propio, por ende, estos negocios no cuentan con un plan o estrategias que les indique los pasos a seguir para impulsar sus emprendimientos. Por ende, este proyecto tiene como objetivo emplear estrategias de innovación en microempresas de servicio, tomando como caso de estudio la microempresa de indumentaria “Boutique Melanie”, la cual está ubicada en Ecuador, en la ciudad de Machala provincia de El Oro. Este estudio es cualitativo, describe las características de las microempresas y de las estrategias de innovación, además, es de carácter deductivo, dado que se analizó los datos obtenidos para generar un nuevo conocimiento. Adicional, enfatiza en la metodología Design Thinking, que permite encontrar una solución innovadora que da lugar a la visibilidad de marca de la microempresa “Boutique Melanie”. Para la recolección de datos se aplicaron entrevistas semiestructuradas, fichas de observación y análisis documental. Como resultado, se evidenció que Boutique Melanie tiene las herramientas necesarias para emplear estrategias de innovación que ayuden a visibilizar la marca, sin embargo, no son aprovechadas de la manera correcta. En cuanto a los usuarios, se obtuvieron respuestas favorables, aunque hay un factor clave a tomar en cuenta: darle un mejor mantenimiento a la marca en redes sociales. Finalmente, como propuesta gráfica, se realizó ajustes en el logotipo en conjunto con el diseño de un visual merchandising, y se aplicó la innovación de procesos del Manual de Oslo que permita la experiencia de compra.