Estudio de los procesos administrativos - financieros que permitan cumplir con los principios de calidad en la "Empresa Arena" durante el periodo 2016-2017

Abstract

La presente investigación, se realizó en la Empresa Arena la cual se dedica a la fabricación de salidas de baño y pijamas ubicada en el sector el Ejido en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. El objetivo principal es Potenciar el Estudio de los procesos Administrativos Financieros que permitan cumplir con los principios de calidad en la Empresa Arena durante el periodo 2016-2017, para el mejoramiento administrativo y productivo de la empresa. El marco teórico cuenta con las fundamentaciones filosófica, psicológica, sociológica, pedagógica, administrativa, temas y subtemas referentes a: empresa, clasificación de empresa, recursos de la empresa, proceso administrativo y financiero, calidad, control de calidad, administración, entre otros. La metodología que se utilizó fue de campo, documental, descriptiva, aplicando el método inductivo ¿ deductivo y analítico y sintético, así como el estadístico, este debido a la utilización de frecuencias y porcentajes; se aplicó entrevistas a 16 trabajadores de la empresa y a 4 directivos, 187 clientes que permite el desarrollo de este trabajo. Después se realizó el análisis e interpretación de resultados de cada una de las encuestas; Se determinó que los principios de calidad es importante aplicarlos en toda la empresa ya que el nivel de conocimientos administrativos es muy bajo en cuanto a lo que es administración de empresas. Es por ello de gran importancia la elaboración de una guía didáctica en la que contienen el proceso administrativo, planificación, organización, dirección, control y ejecución, y proceso financieros los mismos que son esenciales para el desempeño de la empresa. La difusión se la realizó al Personal Administrativo y Empleados que manejen la guía didáctica de procesos administrativos y procesos financieros con principios de calidad fortaleciendo la calidad empresarial. En el impacto social el proyecto solventa las necesidades administrativas y financieras de la empresa y que el personal de cada área pueda instruirse con la presente guía, además la capacitación deberá ser constante a todo el personal que trabaje en la empresa.