Sistema de acciones integradoras para reducir la morosidad en la cartera de microcrédito en la cooperativa de ahorro y crédito Tulcán, agencia El Ángel, cantón Espejo, provincia del Carchi

Abstract

La presente investigación trata de Sistema de Acciones Integradoras para Reducir la Morosidad en la Cartera de Microcrédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tulcán, Agencia El Ángel, el mismo que contempla una descripción general de los inicios de esta institución, la evolución de la misma, el marco legal que rige su funcionamiento, los servicios que presta a sus clientes, y el organismo que supervisa la operatividad de la institución como es la Superintendencia Economía Popular y Solidaria; mediante la investigación efectuada la entidad financiera ha presentado problemas en el proceso de recuperación de cartera, a causa de algunas deficiencias tanto en el desarrollo de sus actividades operativas, como en aspectos externos fuera del alcance de la Cooperativa. El propósito de esta investigación es mejorar los procesos de crédito y cobranza, promoviendo la eficiencia, eficacia, economía y ética, mediante el fortalecimiento de políticas e indicadores encaminados a evaluar y mitigar los riesgos, a fin de que se conviertan en oportunidades que permitan el desarrollo fortalecimiento y estabilidad de la entidad. En el diagnóstico situacional de la institución financiera, se plantea la matriz fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), sustentando la viabilidad de la investigación; además bases teóricas y científicas de temas referentes a la toma de decisiones con respecto a la morosidad en el contexto cooperativo y un agregador de valor como es la responsabilidad social cooperativa. Finalmente se muestra la viabilidad de propuesta a través de una matriz de validación.