Implantación de un CMS (content management system) para la participación ciudadana en el proceso de toma de decisiones (Democracia Digital)

Abstract

El poder, no se encuentra en las instituciones políticas donde se eligen los representantes; el poder está en los electores. Sin embargo, los electores se sienten desplazados al no ser tomados en cuenta por sus representantes porque no existe participación ciudadana efectiva para la toma de decisiones. Tomando en cuenta lo anterior, en la presente investigación se ha planteado el siguiente problema: Bajo índice de participación ciudadana en la toma de decisiones del buró político en el Ecuador. Como objetivo general se ha propuesto: Implantar un sistema de participación ciudadana para mejorar el proceso de toma de decisiones a través de un sistema gestor de contenidos. Metodológicamente en el desarrollo de la investigación se identificaron los principios de la democracia y los requisitos para aplicarla a través de referencias teórico-científicas, se toman en cuenta primordialmente a autores como (Christensen, 2021), (Van Kersbergen & Vis, 2022) que resaltan las características fundamentales de una sociedad actual del siglo XXI inmersa en la participación ciudadana de manera digital. Posteriormente se realizó un análisis de las características de plataformas participativas actuales como: su contenido, funcionalidad, popularidad, soporte, mantenimiento, confiabilidad, performance, escalabilidad, usabilidad, así como costos. De acuerdo con estas características la plataforma seleccionada para su implantación fue Decidim. Se implantó siguiendo el marco de framework simple. Se aplicaron encuestas digitales con la finalidad de determinar directamente la respuesta que tiene usuario-plataforma. Para obtener los resultados deseados se han utilizado los principios técnicos del modelo DeLone y McLean para la evaluación de sistemas de información, donde tienen una referencia fundamental para la aceptación o rechazo de las determinadas variables dentro del establecimiento de una investigación de este tipo de proceso. En conclusión, la plataforma reúne las características para ser considerado un modelo de éxito, por su confiabilidad, utilidad y aplicabilidad. Por lo que se recomienda su aplicación en cualquier proceso de toma de decisiones participativas.