Análisis de la gestión de la cartera vencida, en el Sindicato de Choferes Profesionales, ubicado en el cantón Espejo, provincia del Carchi, Ecuador, período 2020

Abstract

El presente estudio de caso, centra su investigación en analizar la gestión que realizó el Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Espejo, referente a su cartera de crédito vencida en el período 2020, con lo cual se busca determinar qué factores influyeron para que la institución presente esta cartera, la metodología que se utilizó tiene un enfoque cualitativo, esto se debe a que la mayoría de la información que se recopiló provino de entrevistas aplicadas a los administrativos de esta entidad, y también de la aplicación de fichas de observación y documentales a los procesos de otorgamiento y de recuperación de créditos. Cabe señalar que una vez finalizada la investigación se obtuvo como resultados, que la entidad desde sus inicios no estableció normativas y políticas permanentes referentes a la concesión y cobro de créditos, además no cuentan con procesos definidos para ejecutar estas actividades, con lo cual se determinó que la gestión que se le da a la cartera de crédito vencida no es eficiente, por tanto se recomendó establecer políticas y procesos acorde con los requerimientos de la institución y que estos sean establecidos por escrito ya sea en un reglamento interno o en un manual de procedimientos.