Análisis de la gestión de eventos turísticos – culturales en el gobierno municipal de Santa Ana de Cotacachi y su impacto en la imagen institucional, durante el año 2017

Abstract

El objetivo principal del presente trabajo es analizar la Gestión de Eventos Turísticos – Culturales en el Gobierno Municipal de Santa Ana de Cotacachi, se realizó la indagación para el mejoramiento de la Imagen Institucional, aplicar la etiqueta y protocolo, la correcta ubicación de la precedencia, los procesos que deben seguir en cada evento. Para el desarrollo de la presente investigación se contó con el apoyo del Sr. Alcalde, el Director de Turismo y Culturas, los Jefes de cada Dirección, los Analistas, y Especialistas. El Trabajo de Grado se fundamenta en las siguientes teorías: Psicológica - social; que estudia los procesos sociales y culturales; filosofía; estudia los conocimientos de las personas, como pensar, actuar racionalmente y resolver problemas; la sociológica estudia, cómo están organizados las personas en la sociedad, la manera como se relacionan los individuos, la axiología; estudia los valores éticos. El posicionamiento teórico personal se basa en la fundamentación filosófica ya que a través de ella se busca que las personas se interrelacionen, apliquen las normas de etiqueta y protocolo en los eventos. Los métodos utilizados para esta investigación fueron: Científico, deductivo, inductivo, analítico y estadístico. Las técnicas e instrumentos de investigación fueron la encuesta interna - externa, la entrevista y la ficha de observación. Con los resultados se determinó que los eventos son organizados empíricamente. Finalmente se realizaron las conclusiones y recomendaciones. Se observó falencias por ello se elabora una Guía de Gestión de Eventos Turísticos – Culturales para el Gobierno Municipal Santa Ana de Cotacachi y le permita mejorar la Identidad Institucional, a su vez presentar eventos futuros de calidad