La gestión de la innovación en las empresas turísticas

Abstract

El turismo es una actividad que representa una contribución importante en la economía de un país. Sin embargo, los cambios constantes en el mercado y las preferencias de los consumidores hacen necesaria la innovación, convirtiéndose ésta en una pauta de desarrollo. Aunque la innovación es importante dentro del sector, existen factores que inciden al momento de su implementación sean estos tanto positivos como negativos. En este contexto, la finalidad de este estudio es identificar los factores determinantes que influyen en la innovación las micro y pequeñas empresas turísticas de la provincia de Imbabura. Para este propósito se aplicó una encuesta a los propietarios o administradores de las empresas turísticas, la información recolectada comprende al periodo 2015-2017. Los resultados obtenidos a través de la estimación de un modelo de regresión de respuesta cualitativa binaria de tipo logístico evidenciaron que la falta de financiamiento externo y la falta de personal calificado en la empresa son factores que influyen negativamente; por otro lado, los clientes como fuente de información y el aprovechamiento de ideas generadas dentro de las propias empresas son factores que tienen una incidencia positiva en la innovación de servicio. En conclusión, estos determinantes permiten que las micro y pequeñas empresas turísticas de la provincia de Imbabura tomen en cuenta al momento de implementar innovación de servicios.