Contribuciones del control interno a la mejora de la rentabilidad de una empresa de servicios turísticos

Abstract

En un mercado altamente competitivo en que se superpone la conformación de mercados supranacionales, eficientes y en un proceso continuo de transformación, las entidades tienden a establecer mecanismos y controles que permitan detectar, corregir y prevenir oportunamente las debilidades importantes sobre la preparación y manejo de información financiera y manejo de recursos operativos y estratégicos. Por ello, el presente trabajo constituye una evaluación y propuesta de control interno basado en el marco de referencia del modelo de COSO 2013 para la agencia de viajes Intipungo Turismo Inviajes, a fin de constituir una herramienta sólida que contribuya con el mejoramiento de los niveles de rentabilidad de la entidad, fundamentando la propuesta en la formulación de estrategias para incrementar el nivel de ingresos y planificación de costos y gastos. Para ello se planteó como objetivo fundamental determinar la contribución del control interno en la mejora de la rentabilidad. Los referentes teóricos que sustentaron la investigación fueron Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, (2013), Estupiñán (2015) y Mantilla (2013). La investigación es de tipo documental, descriptivo y exploratorio. Las técnicas empleadas para la recaudación de información fueron revisión documental, encuesta, observación y aplicación de cuestionarios.