Modelo de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Macroequipos Cia. Ltda.

Abstract

El presente estudio se enfoca en la empresa Macroequipos CIA. LTDA., una empresa ecuatoriana dedicada a la distribución de productos de primera necesidad, como tanques fríos y equipos de ordeño mecánicos. La empresa enfrenta diversos desafíos, entre ellos, la importación de productos desde Argentina, lo cual ha generado un incremento en los costos debido al alza de precios en el mercado internacional. Como respuesta a esta situación, la empresa decide fabricar sus propios productos utilizando materia prima ecuatoriana y expandir su distribución a nivel nacional e internacional. Sin embargo, la pandemia mundial del COVID-19 ha afectado significativamente a la empresa y a la distribución de sus productos. Además, Macroequipos CIA. LTDA. carece de estándares de calidad en sus productos, lo que limita su competitividad en el mercado. Por lo tanto, se plantea la necesidad de diseñar un modelo de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015. El objetivo general de la investigación es diseñar un modelo de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Macroequipos CIA. LTDA. Los objetivos específicos incluyen diagnosticar la situación actual del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, determinar los elementos de un modelo de gestión de calidad y establecer estándares de calidad según la norma ISO 9001:2015. La justificación de este estudio se basa en la necesidad de la empresa de diferenciarse en un mercado competitivo y reducido. La implementación de un modelo de gestión de calidad bajo estándares internacionales, como la norma ISO 9001:2015, permitirá a Macroequipos CIA. LTDA. mejorar la calidad de sus productos y servicios, aumentar su eficiencia, fortalecer su imagen y reputación, y fomentar la innovación y la adaptación a los cambios del entorno empresarial.