Estrategias de liderazgo y su incidencia en el desempeño profesional de las secretarias de la Universidad Técnica del Norte en el año 2014

Abstract

La investigación con el tema Estrategias de Liderazgo y su Incidencia en el desempeño profesional de las secretarias de la Universidad Técnica del Norte en el año 2014, fue seleccionado tomado en cuenta que la institución depende de la eficiencia y eficacia del trabajo que realizan las secretarias para seguir creciendo como Alma Master de la Región Norte del País, en medida en que los usuarios de la institución salgan satisfechos del servicio brindado. El proceso de investigación selecciono cuidadosamente su diseño, tipo y enfoque para enmarcarlo en la realidad contextual del problema y procurar obtener la información objetiva, concreta y valiosa, relacionada con el tema y establecer las conclusiones como punto de partida para seleccionar una propuesta alternativa. Se seleccionó la metodología y las técnicas apropiadas; se ubicó el lugar de estudio así como el personal de secretarias investigadas que presento el problema a tratar, siendo un tema de mucha importancia para el mantenimiento y el desarrollo de la institución. La información proporcionada a través de las encuestas que permitieron llegar a la conclusión más importante del tema. Existe un gran número de secretarias que desconocen cómo ser líder en el trabajo sin embargo al poner en práctica esto ayudará a tener un trabajo más eficiente y eficaz, pues de ese desempeño laboral depende que los usuarios se encuentren satisfechos con el servicio brindado, construyendo de esta manera el principal referente de la institución. Como lograr el propósito y conseguirlo mediante una capacitación permanente de todo el personal administrativo en la formación de líderes capaces de influenciar positivamente en el lugar donde desempeñan sus funciones. En el trabajo de investigación incluye las referencias bibliográficas consultadas y anexos respectivos.