Modelo de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para los gobiernos autónomos descentralizados parroquiales rurales del cantón Antonio Ante, provincia Imbabura

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo establecer un Modelo de Gestión de Calidad para los Gobiernos Descentralizados Parroquiales Rurales del cantón Antonio Antes de la Provincia de Imbabura según la norma ISO 9001:2015 para garantizar la calidad de los servicios prestados y mejorar la gestión. Mediante el uso adecuado de diversas herramientas de gestión y promoviendo la mejora continua de los procesos. La propuesta se sustenta en la aplicación de métodos y herramientas de investigación, como entrevistas al presidente y estudios de los técnicos del GADPR, como resultado de la investigación se necesita un Modelo de Gestión de Calidad que permita incrementar la eficiencia y eficacia en los procedimientos administrativos de los GADPR. Estos procesos se presentan de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la cual es una herramienta fundamental para garantizar el aumento de la calidad de los procesos institucionales mediante la identificación anticipada del orgánico funcional, diagramas de flujo y cadenas de valor como factor clave para la ejecución y parametrización de los procesos.