La RSE y los beneficios de los stakeholders en la institución financiera indígena

Abstract

El objetivo primordial de este trabajo de investigación es determinar la Responsabilidad Social Empresarial y los beneficios para los stakeholders en las instituciones financieras indígenas. Para ello se tomó en consideración como unidad de análisis a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pilahuin Tío situada en la cuidad de Otavalo, la misma que facilitó la recopilación de datos con el objetivo de conocer las ventajas que se obtiene tras la aplicación de prácticas de RSE en dicha institución. Para la recolección de información se realizó la aplicación de instrumentos de investigación como son los dos tipos de encuestas (trabajadores y socios); así como también, una entrevista dirigida al Gerente General de la organización donde se seleccionó la información más relevante para ser acoplada como argumento junto a los datos emitidos por sus trabajadores y socios. Posteriormente, se realizó gráficos con dicha información para mostrar de manera sencilla las respuestas de todos los encuestados y consiguientemente se hizo el respectivo estudio de todas las figuras. Como resultados se pudo conocer que los beneficios tras la aplicación de prácticas socialmente responsables poseen una relación empresa-sociedad, donde se pudo apreciar como beneficios para los stakeholders internos la reducción en la rotación del personal, un aumento en la productividad y una mejor relación laboral. Mientras que los stakeholders externos gozan de beneficios tales como el patrocinio de actividades y/o proyectos educativos, culturales, deportivos, ambientales y trabajo social. Así también, con servicios que abarcan calidad de atención, agilidad y profesionalismo en sus actividades. De tal manera que la institución posee una excelente relación con el público, y conjuntamente una opinión positiva reflejando una buena imagen corporativa dentro de la comunidad en la que reside.