Análisis de factores de riesgo psicosocial que afectan el desempeño laboral del personal de una entidad financiera, 2024

Abstract

Los factores psicosociales han ganado relevancia en el entorno laboral, financiero debido a las altas demandas y presiones que enfrentan los trabajadores. Este estudio busca identificar los factores de riesgo psicosocial que afectan el desempeño laboral en una institución financiera, destacando su impacto en la salud mental y productividad de los empleados. Se realizó un estudio descriptivo y transversal en una institución financiera de Tulcán, Ecuador, en donde participaron 87 empleados del área operativa y administrativa, quienes completaron dos cuestionarios autoadministrados: el Cuestionario de Evaluación Psicosocial en Espacios Laborales del Ministerio de Trabajo y el Individual Work Performance Questionnaire (IPWQ) de Koopmans. Los datos se analizaron mediante frecuencias y pruebas Chi² con SPSS. En relación a los resultados, el 80% de los empleados percibió un riesgo psicosocial bajo en la evaluación global, en cuanto a la organización del trabajo, el 89% reportó un riesgo bajo, mientras que el 31% señaló riesgo medio en la carga y ritmo de trabajo; además, el 37% de los empleados experimentó riesgo medio en el margen de acción y control, y el 24% reportó insuficiencias en los tiempos de descanso. En cuanto al liderazgo, el 22% percibió un riesgo medio, sobre el desempeño laboral, el 91% presentó un desempeño alto en tareas, mientras que el 77% mostró bajos niveles de conductas contraproducentes. La prueba Chi² reveló relaciones significativas entre los factores psicosociales y el desempeño laboral, destacándose el margen de acción y control (OR=125), liderazgo (OR=42) y recuperación (OR=70,2) como los más influyentes. En conclusión, los factores psicosociales tienen un impacto significativo en el desempeño laboral, un liderazgo eficaz y una adecuada organización del trabajo son esenciales para promover un entorno laboral favorable, mejorando la productividad y reduciendo riesgos relacionados con el estrés y la salud mental.