Manual de procedimientos administrativos y financieros para la Empresa Soporte al mejor Sistema S.M.S. de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.

Abstract

El presente trabajo constituye la elaboración de un Manual de Procedimientos Administrativos y Financieros para la micro-empresa Soporte al Mejor Sistema S.M.S. de la ciudad de Ibarra cuyo fin es proporcionar un instrumento que le permita a la compañía organizar sus actividades de tal manera que optimice el uso de recursos y fortalezca su crecimiento. En tal virtud el presente documento consta de cuatro capítulos. En el primer capítulo se realizó un diagnóstico situacional considerando los antecedentes, definiendo variables de diagnóstico, indicadores y de esta manera armar la matriz relación diagnóstica para aplicar las respectivas encuestas y entrevista a directivos, empleados y clientes que forman parte de la organización. De tal estudio se determinó la necesidad de un instrumento que permita mejorar los procedimientos tanto administrativos como financieros y coadyuven a todos quienes conforman la entidad a trabajar con objetivos claros. En el capítulo dos se presenta la base teórica sobre la cual se sustenta la elaboración del presente trabajo así como se señala información referente a las entidades que rigen la empresa. A continuación en el capítulo tres se presenta la propuesta generada del estudio y de las falencias encontradas para lo cual se propone la elaboración del Manual presentando incluso una visión, misión, valores, organigrama y demás procedimientos que se hacen necesarios. Finalmente se detalla los impactos donde se definen las consecuencias económicas, sociales, empresariales, educativas y ambientales, los cuales revelan el beneficio de la aplicación del presente proyecto.