Manual de procedimientos administrativos, financieros y contables de la tapicería “Jc Junior”, en la parroquia de Calderón, ciudad de Quito, provincia de Pichincha

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como finalidad elaborar un Manual de procedimientos Administrativos, Financieros y Contables de la tapicería “JC Junior”, que permita contribuir al desarrollo de sus actividades diarias de manera eficiente y eficaz. El taller tiene como principal actividad la fabricación y comercialización de muebles de sala. Para el desarrollo de este trabajo, inicialmente se realizó el diagnóstico situacional con el fin de conocer y obtener información sobre los problemas que presenta la microempresa al no contar con la debida organización de sus procesos administrativos, financieros y contables, para lo cual se realizó una investigación cuantitativa y cualitativa utilizando técnicas e instrumentos tales como la entrevista a los propietarios, observación directa de las instalaciones y encuestas a empleados y clientes, además del desarrollo de la matriz FODA la cual se convirtió en base para la elaboración de la propuesta, el manual de procedimientos contiene las directrices y elementos necesarios para el correcto desarrollo de sus actividades aportando de manera clara y concisa al fortalecimiento de su administración para lograr una adecuada y oportuna participación en el mercado. La propuesta fue diseñada para mejorar la estructura organizacional, el desempeño de las funciones del personal, el desarrollo de los procesos internos y con ello facilitar la toma de decisiones lo cual permita obtener beneficios en conjunto para todos los miembros del taller y satisfacer las necesidades de sus clientes.