Marketing de experiencias para el complejo turístico “Termas Chachimbiro Arco Iris” ubicado en el cantón Urcuquí

Abstract

El trabajo académico presentado tiene como objetivo estructurar una propuesta clara sobre marketing de experiencias para mejorar el reconocimiento y promover la diferenciación que maximice el potencial del complejo turístico Termas Chachimbiro Arco Iris, del cantón Urcuquí. En primera instancia, se desarrolló un análisis situacional que determina el estado actual en el que se encuentra el complejo, a través de mecanismos de estudio interno y externo, que deduce una posición de mantener y conservar, esto se interpreta en desarrollo de estrategias de penetración del mercado y desarrollo del producto. Mediante un enfoque cuantitativo y cualitativo, se realizó de una investigación de mercados para identificar necesidades y expectativas de los consumidores, adicionalmente se plantea un estudio en base a la experiencia y análisis de competencia que da como resultado información clara para deducciones en la industria. Se estructuraron estrategias de mercado precisas divididas en diferentes tácticas a nivel experiencial, que permitan promover el posicionamiento, reconocimiento, crecimiento y diferenciación de la empresa en el mercado turístico. Finalmente, se llevó a cabo una interpretación financiera que detalla la viabilidad del proyecto, el análisis del mismo en escenarios proyectados y los indicadores clave que demuestren la eficacia al implementar la propuesta.