Desarrollo de una plataforma web y móvil para el agendamiento de turnos en centros médicos integrales, usando la metodología de desarrollo Mobile-D

Abstract

El presente trabajo de titulación se centra en el desarrollo de una plataforma web y móvil para el agendamiento de turnos en centros médicos integrales, proceso fundamental para garantizar un acceso oportuno a servicios médicos limitado por la ausencia de conocimiento de las tecnologías de la información y sus beneficios, políticas e iniciativas empresariales así como inversión en infraestructura tecnológica, lo cual genera deficiencia en la gestión y control del negocio, impactos económicos negativos, mala experiencia de los clientes y pérdida de competitividad frente a un mercado en constante desarrollo tecnológico. Para la construcción del sistema se opta por la metodología Mobile-D, un marco de trabajo ágil que promueve la entrega continua, la retroalimentación temprana y la participación activa de los actores involucrados, a través de las cinco fases que la componen: una fase inicial de exploración, donde se definen los requisitos y alcance del proyecto; una fase de inicialización en la que se prepara el entorno de desarrollo y se realiza la planificación; la fase de producción durante la cual se desarrolla progresivamente las funcionalidades como; el registro de usuarios, la programación y modificación de turnos, las notificaciones y el panel administrativo; la fase de estabilización para la integración del sistema y corrección de errores y finalmente, un proceso de pruebas que garantiza la calidad del sistema y el cumplimiento de los requerimientos. La plataforma web y móvil propuesta es una herramienta digital confiable y accesible que según la evaluación aplicando el modelo de éxito DeLone & McLean contribuye al crecimiento de la organización.