Modelo de gestión para la Agencia de Viajes Ethniascotour Cia. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha

Abstract

El presente trabajo está elaborado con el propósito de construir el Modelo de Gestión para la Agencia de Viajes ETHNIAStour Cía. Ltda., se ha desarrollado debido a la ausencia de manuales organizacionales que servirán a la empresa como base y sustento para realizar su gestión administrativa, que defina las acciones a seguir por el personal, a fin de lograr los objetivos planificados. Los resultados de la investigación realizada se resumen en conocer cómo está la organización en estos momentos; se describirá las fuentes de información así como las técnicas que se utilizarán para la recolección de la información. Posteriormente se contará con un análisis de los datos obtenidos, la determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y finalizar con la determinación del problema. Se mencionarán además todos los conceptos teóricos – científicos obtenidos de las diferentes fuentes bibliográficas citadas en el texto, que serán el sustento en el cual se base toda la investigación realizada. Por otro lado, se elaborará el modelo de gestión, es decir, lugar en el que el estudiante dará su mayor aporte y valor agregado basándose en el proceso administrativo. Por último se establecerán los posibles impactos que generará el modelo de gestión en ámbitos como el social, empresarial, académico, económico y ambiental de la empresa y finalizar con las conclusiones y recomendaciones de la investigación.