Manual administrativo, contable y financiero para la agencia de viajes ¨Global Traveler¨ en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad, diseñar un Manual administrativo, contable y financiero para la agencia de viajes “Global Traveler Cía. Ltda.”, en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador, con el propósito de mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos administrativos, contables y financieros. Para recolectar información, se recurrió a un enfoque cualitativo, cuantitativo y descriptivo; el cual se usó con sus respectivas herramientas de investigación tales como: entrevistas y encuestas, que fueron realizadas al gerente, contador externo, asistente contable y clientes de la agencia de viajes; a su vez se sustentó con métodos de investigación como: método deductivo, método inductivo, método estadístico y el método analítico; permitiendo un levantamiento de información eficiente. Se pudo realizar la matriz FODA, con la información recolectada y se detectó que la empresa posee varias debilidades; así como amenazas que puede perjudicar a la agencia de viajes, es por eso que el diseño de un manual es necesario para brindar soporte ante los hallazgos que se encontraron. El desarrollo del manual fue fundamental porque se colocó lineamientos administrativos como: filosofía institucional, manual de funciones, manual de procesos y procedimientos, reglamentos internos y un código de ética; así mismo lineamiento contables como: catálogo de cuentas, dinámicas de cuentas y estados financieros; y por último aspectos financieros que contienen análisis financieros, e indicadores financieros. En conclusión, se puede determinar que la implementación del manual ayudará en la gestión de la compañía, así como lograr un mejor desarrollo ce los procesos administrativos, contables y financieros que realiza la empresa.