Diseño de un sistema de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa textil MSG ubicada en la provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo de titulación se basa en el desarrollo de una propuesta de un sistema de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001:2015, para el área de producción de la Fábrica Textil Medias Cris García Cía. Ltda. La empresa se dedicada a la fabricación de calcetines en todas las líneas, comprometida en alcanzar la excelencia, mediante el mejoramiento continuo de los procesos productivos. El trabajo de investigación inicia con la identificación del problema y la fundamentación teórica aplicable a la gestión por procesos, seguidamente se determina el diagnóstico de la situación actual de la empresa mediante un formato de evaluación de la norma ISO 9001:2015; en el que se evalua el grado de cumplimiento de los requisitos de esta norma para la gestión empresarial, identificando un 34% de cumplimiento. Y finalmente se establece un plan de mejoras de acuerdo con los requisitos que exige la norma, Se concluye con el diseño del sistema de gestión que incluye el diseño de los procedimientos, diagramas de flujo, formatos, fichas y demás registros del área productiva, obteniendo un nivel de cumplimiento del 78% que permitirá alcanzar la eficiencia empresarial.