BPM para la gestión de procesos del instituto de posgrado de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

El Instituto de Posgrado de la Universidad Técnica del Norte cuenta con procesos administrativos y académicos que no están integrados al sistema informático integrado universitario, lo que genera demora en el tiempo de respuesta y un inadecuado seguimiento de los mismos; además se evidencia dificultad en la comunicación entre las dependencias, ocasionando escasa regularización en los procesos. El objetivo del presente estudio es implantar el módulo de gestión de procesos, utilizando la librería BPMN-JS y APEX en el Instituto de Posgrado de la Universidad Técnica del Norte que permita organizar los procesos académicos y administrativos relacionados a matriculación y titulación. El tipo de investigación empleada como base fundamental fue la revisión bibliográfica sobre estudios realizados a la aplicación de BPM en Instituciones de Educación Superior, en cuanto a las técnicas de recolección de información se aplicó encuestas realizadas al personal académico y administrativo del Instituto de Posgrado, entrevistas al Director de informática y el análisis de contenido. Los resultados de la integración de la Herramienta APEX con la librería BMPN-JS en el sistema informático integrado universitario (SIIU) de la Universidad Técnica del Norte permite al personal Administrativo, Docente y Estudiantes del Instituto de Posgrado conocer de manera ágil las actividades y tareas de los procesos, optimizando tiempos de respuesta en la gestión.