Modelo de gestión por procesos del “Hub-Norte” espacio de innovación, emprendimiento y transferencia tecnológica

Abstract

El desarrollo de un Modelo de Gestión por Procesos para el HUB NORTE un espacio que fomenta el emprendimiento, la innovación y la transferencia tecnológica de las Instituciones de Educación Superior junto con el sector productivo beneficiará en el desarrollo de la creatividad, innovación e iniciativas emprendedoras a través de la articulación de métodos, técnicas, instrumentos y herramientas que permitan el desarrollo y encadenamiento productivo, social y transferencia tecnológica con los sectores público y privado. Para el análisis y el desarrollo del Modelo de gestión por procesos del HUB NORTE, se ha planteado en desarrollarlo en cinco capítulos. En el capítulo I se describe los problemas presentes en el HUB NORTE, para los cuales se asignó un objetivo general y cinco objetivos específicos, la justificación del porqué de la elaboración de nuestro tema de investigación y el alcance que deseamos que nuestro proyecto cumpla. Para el desarrollo del capítulo II investigamos la información teórica-metodológica sobre el proyecto que nos ayudará a obtener nuevos enfoques y un marco de referencia que permita interpretar los resultados del estudio. Después de definir nuestro enfoque teórico en el capítulo III se realizó un diagnóstico inicial de la organización que nos permita el levantamiento de la línea base, en donde se identificó los antecedentes y se desarrolló la estructura organizacional, el análisis interno y externo con la ayuda de la herramienta FODA de cada Proceso. En el capítulo IV se desarrolló la identificación de los procesos que realizan en el HUB NORTE, mediante la elaboración de un mapa de procesos y la cadena de valor, seguido de la descripción de los procesos y subprocesos en la caracterización, diagramas de flujo y en el manual de procedimientos de los subprocesos y en la etapa final el seguimiento de los procedimientos elaborados con fichas de indicadores. En el capítulo V se elaboró una matriz de evaluación de resultados obtenidos tomando en referencia la situación inicial del HUB NORTE y el resultado a alcanzar con la propuesta del modelo de gestión por procesos, también se incluye conclusiones, recomendaciones y los anexos en donde se encuentra incluido el manual de procedimientos.