Diseño de un manual de funciones y procedimientos operativos de la Fundación Capital SEED, en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo brindar una herramienta útil a todo el personal de la Fundación Capital Seed, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio, y optimizar los recursos existentes, alcanzando un alto índice de eficiencia y eficacia en las funciones diarias. Cabe mencionar que, en el primer capítulo se determina el estado actual de la organización, y se sustenta la necesidad de contar con una herramienta en la cual se detallen todos los procesos, procedimientos y manuales en general, partiendo del objetivo general que se requiere alcanzar con la implementación del presente Manual de Funciones y Procedimientos Operativos. Además, es importante sustentar con las bases teórico científicas, que son una referencia conceptual de todos los elementos relacionados con la investigación y permiten conocer la definición y etapas, tanto del proceso administrativo como operativo, se considera información relevante sobre los tipos de flujogramas, aspectos filosóficos y estratégicos sobre misión, visión, valores. Adicionalmente, las encuestas aplicadas en el personal y al director de la organización, determinaron la necesidad de implementar el presente manual, con la finalidad de mejorar la calidad de la ejecución de las actividades y consecuentemente alcanzar los objetivos de la organización. Con estos antecedentes, y con toda la información obtenida a través de diversas fuentes bibliográficas, se procede a formular la propuesta del Manual de Funciones y Procedimientos Operativos para la organización, los mismos que detalla su dinámica de proceso, comprendidos en diagramas y flujogramas para facilitar su comprensión y aplicación.