Iinnovación disruptiva y su influencia en el consumo del servicio de streaming

Abstract

Se aborda el caso de la innovación disruptiva implementada en las plataformas de streaming como un proceso de cambio gradual que tiende a modificar los hábitos de los consumidores y a reemplazar los antiguos modelos de negocio de la industria de audiovisuales de manera estratégica. El propósito del estudio es analizar el papel de la innovación disruptiva en el consumo del servicio de streaming por parte de un nicho de mercado que ha tenido presencia en el proceso disruptivo, denominado Generación Z. En la presente investigación de alcance descriptivo se aplicó una encuesta virtual a través de Microsoft Forms a una muestra de 341 estudiantes, en edades entre 18 a 25 años, matriculados en la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica del Norte de la ciudad de Ibarra en el período abril – agosto 2021. Los datos fueron procesados en Microsoft Excel y SPSS 25 para facilitar el análisis de resultados. Los hallazgos revelaron que las innovaciones disruptivas implementadas en las plataformas de streaming juegan un papel importante en la decisión de consumo del servicio puesto que intervienen en la experiencia de los usuarios pertenecientes a la generación Z.