Análisis de los procesos protocolarios con enfoque intercultural en los eventos organizados y su influencia en la imagen de la cooperativa de ahorro y crédito Imbabura Imbacoop Ltda. Ciudad de Otavalo provincia de Imbabura en el año 2016

Abstract

Con el objetivo de mejorar el desempeño en el procedimientos y conocimientos de la aplicación de los procesos protocolarios en los eventos organizados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Imbabura IMBACOOP Ltda., se realizó la indagación previo al mejoramiento de la imagen institucional, cumplir con las normas de precedencia y apoyar con la correcta organización de eventos, además resaltar el valor intercultural dará un toque especial a este proyecto investigativo, para el desarrollo de esta investigación se contó con la colaboración de las autoridades administrativas y todos los involucrados en la organización de eventos, beneficiando a la institución financiera y todos los usuarios. El trabajo de grado se fundamenta en las teorías: filosófica; que estudia el conocimiento de los individuos, la ideología y la aplicación de conocimiento, psicológica; que estudia el comportamiento humano que demuestra en respuesta a una motivación, educativa; el aporte educativo es la base fundamental para el desarrollo personal e institucional y la sociológica porque el ser humano necesita adaptarse a los constantes cambios. El posicionamiento teórico personal del trabajo se basa en la teoría educativa, porque la educación es base de la sociedad, se busca capacitar y educar en los temas protocolarios. La propuesta: Guía de procesos protocolarios para mejorar la imagen institucional a través de la organización de eventos en la COOAC. IMBACOOP Ltda., valorando la identidad cultural de la zona, aplicando los conocimientos ancestrales. Se recomienda la aplicación de los procesos protocolarios y talleres con énfasis en interculturalidad.