Modelo de gestión gerencial para la toma de decisiones y disminución del riesgo en la Cooperativa de Ahorro Y Crédito Chuchuquí Ltda. cantón Otavalo-provincia de Imbabura

Abstract

El presente estudio trata del Modelo de Gestión Gerencial para la toma de decisiones y la disminución del riesgo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chuchuquí Ltda., contempla una descripción general de cómo ha iniciado esta institución, la evolución que ha tenido, el marco legal que rige su proceso de funcionamiento, los servicios que presta a los clientes y la base legal que orienta su accionar desde el organismo que supervisa su operatividad como la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria; a través de la investigación realizada, la entidad financiera se ha visto afectada, en el proceso de otorgamiento de créditos y recuperación de cartera vencida, a causa de algunas fallas dentro del desarrollo de sus actividades operativas. El propósito de esta investigación es mejorar los procesos de otorgamiento de crédito y cobranzas, el grado de cumplimiento del personal responsable, promoviendo la eficiencia, eficacia, economía y ética adoptando criterios de mejoramiento para los procesos, políticas e indicadores, encaminados a evaluar el riesgo operativo y mitigar el impacto, a fin de que se transformen en oportunidades y estrategias que conduzcan al desarrollo, fortalecimiento, integridad y estabilidad de la entidad. En el diagnostico situacional de la entidad financiera donde se evidencia la matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), sustentando la viabilidad de esta investigación. Se sustenta la investigación mediante bases teóricas y científicas de temas de interés relacionados con el modelo de gestión gerencial, riesgo operativo, políticas, procesos de crédito y cobranzas. Finalmente se detalla los impactos generados en la investigación como el impacto económico, social, ético y ambiental.