Guía metodológica para la gestión de requerimientos de desarrollo de software del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Miguel de Ibarra

Abstract

El desarrollo de software abarca actividades de análisis, diseño, desarrollo, pruebas e implantación; y como parte del análisis se debe descubrir, desarrollar, validar y gestionar los requerimientos que especifican un sistema. Pero a medida que se van definiendo más requerimientos, los miembros del equipo de trabajo tienen dificultad para controlar cambios y versiones, definir relaciones entre requerimientos, conocer el estado y el avance de cada requerimiento, identificar requerimientos perdidos, duplicados e innecesarios. Este es el caso de la Unidad de Desarrollo de Software del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Miguel de Ibarra, donde los problemas existentes en la gestión de requerimientos de software han ocasionado trabajo imprevisto, inexactitud en la estimación de esfuerzo y tiempo, requerimientos omitidos o mal identificados, documentación de requerimientos incompleta, no estandarizada o inexistente, desconocimiento del estado y avance de cada requerimiento, dificultades para control de cambios, retrasos en la entrega del producto software, entre otros. Al ser una institución regulada por disposiciones gubernamentales, la importancia de atender adecuadamente los requerimientos de software atraviesa el ámbito funcional y legal, debido a que los requerimientos deben ser cuidadosamente documentados, rastreados, revisados y probados. En ese sentido, el presente trabajo tiene como objetivo implementar una guía metodológica de Ingeniería de Requerimientos mediante la definición de un proceso y elaboración de una aplicación informática, que permitan mejorar la gestión de requerimientos de la Unidad de Desarrollo de Software. Para ello se utilizó un enfoque de investigación cualitativo con la aplicación de técnicas de recolección de datos como la observación, entrevistas abiertas, revisión de documentos y talleres de trabajo que permitieron definir el proceso de gestión de requerimientos y la aplicación informática que lo soporte. Como resultado se obtuvieron los siguientes productos adaptados a las necesidades de la Unidad de Desarrollo de Software: taxonomía y atributos de requerimientos, técnicas para elicitación de requerimientos, plantillas de artefactos, proceso para la elicitación, análisis, especificación y validación de requerimientos, proceso de control de cambios y control de versiones, trazabilidad de requerimientos hacia casos de prueba, así como una aplicación informática adaptada al proceso definido. Durante el desarrollo del trabajo, se constató que los Analistas de Sistemas ya estaban acostumbrados a trabajar informalmente en el desarrollo de software y les resultó dificultoso el uso de un procedimiento documentado con artefactos. Sin embargo, se han obtenido varios beneficios en la Unidad, entre ellos: centralización de información, estandarización de formatos y actividades, mejoras para la identificación y clasificación de requerimientos, disponibilidad de información, control de avances del proyecto, acceso a versiones vigentes de artefactos, sistematización de órdenes de trabajo, entre otros.