Implementación de procesos empresariales en las pymes a través de la herramienta BPM - Bonita Studio

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) del Ecuador muestran una limitada gestión por procesos con el uso de la tecnología lo que genera que estas empresas no puedan mantenerse de una manera competitiva en el mercado, ni superar sus limitaciones. La revisión de la literatura comprueba que actualmente estas empresas manejan sus actividades de manera informal sin contar con la documentación necesaria que describa el flujo de las actividades que realizan en el día a día. El presente trabajo de titulación tiene como objetivo proponer un modelo para una gestión por procesos que ayude a su implementación en las pymes del sector comercial y que además ayude a fortalecer la gestión por procesos a través de la automatización con la herramienta BPM - Bonita Studio. La investigación cuenta de tres etapas, donde primero se realizó una revisión de la literatura para conocer el estado actual de la gestión por procesos en las pymes, después se identificó cuáles son los principales procesos que estas empresas deberían considerar, para finalmente proceder a la automatización de cuatro de estos procesos con la herramienta Bonita Studio. La gestión por procesos genera un aumento en la eficiencia y eficacia de las empresas ayudando a mejorar la manera en cómo estas realizan sus procesos y ayudando a que estos estén alineados con los objetivos y estrategias de las empresas. Y del mismo modo, la automatización de los procesos permite ahorrar tiempos de ejecución, detectar fallos tanto en el diseño como en la ejecución, asegurar que las reglas de negocio se cumplan, entre otros beneficios.