Análisis del control interno en el Museo del pueblo Kichwa de Otavalo Otavalango S.A. en el año 2024

Abstract

La presente investigación aborda el análisis del sistema del control interno del Museo Viviente Otavalango, durante el año 2024, con el objetivo de evaluar el nivel de confianza y posibles riesgos en el ámbito administrativo, financiero y operativo. Esta entidad de carácter cultural y comunitario desarrolla actividades orientadas netamente en la preservación del patrimonio tangible e intangible de los kichwa Otavalo. Sin embargo, presenta debilidades en la formalización de procesos. La metodología empleada es de enforque cualitativo y cuantitativo, con una dirección descriptiva, en donde se evidencia el diseño experimental y de campo utilizado. Se aplicaron técnicas como entrevistas, encuestas y el cuestionario de control interno, el mismo que fue estructurado en base a los componentes del modelo COSO 1, estos instrumentos permitieron conocer y analizar la existencia y aplicación de controles aplicados en la entidad. Los resultados evidenciaron que la entidad cuenta con, procesos operativos y administrativos en funcionamiento, no obstante, estos se encuentran aplicados de manera empírica, lo que muestra la carencia de documentación formal como, manuales de procesos, normativa, política de la empresa, y delimitación de funciones. Esta situación influye en un nivel de confianza moderado y bajo, presentando un nivel de riesgo en la gestión. Además, se identificó que el marco estratégico se encuentra desactualizado, lo que limita la proyección de la organización. Como aporte de la investigación, se realizó levantamientos de procesos clave y del organigrama estructural, además, se propone una actualización del marco estratégico, con el propósito de contribuir al fortalecimiento del sistema de control interno, mismo que ayudara en la gestión organizacional del museo.