Estrategias para mejorar la cobertura, imagen y posicionamiento de la caja de ahorros "mira hacia el progreso" en el Cantón Mira provincia del Carchi

Abstract

La imagen no sólo es fruto de la comunicación, sino también de la gestión de la empresa; por tanto, para el mejoramiento de la Caja de Ahorro y Crédito, propiamente dicha, se propuso una imagen con visión y misión social, generadora de empleo y bienestar familiar, cuyo propósito es incentivar el ahorro y conceder créditos, con una Estructura Organizacional sencilla pero efectiva, con funciones claras y específicas que permiten ofrecer adecuada y oportunamente los productos y servicios existentes en la Caja de Ahorro y Crédito. La propuesta que se plantea inició con una reingeniería a la actual estructura orgánico funcional de la organización, seguida de la formulación de estrategias y políticas de mejoramiento en la calidad de los servicios prestados y de la atención al cliente y estrategias de desarrollo, a través de las que se desea conseguir los cambios internos que se enfocan al mejoramiento de su imagen corporativa, lo que facilita el posicionamiento deseado y la ampliación de la cobertura hacia las comunidades más necesitadas del Cantón Mira. Mediante un desarrollo eficiente de las actividades establecidas en el proyecto, y de la aplicación adecuada del fundamento teórico previamente investigado, se logró obtener las influencias positivas de los diferentes impactos que fueron expuestos, fomentando además la adecuada utilización y optimización de los recursos existentes en la Caja de Ahorros, lo que permitió determinar la viabilidad y la aplicación de la propuesta Finalmente la presente propuesta será ejecutada y aplicada en la Caja de Ahorros “Mira Hacia el Progreso”, ya que permitirá y facilitará que esta organización amplié su cobertura, mejore su imagen, sus servicios y se posicione dentro del medio como una entidad financiera sólida.