Barreras idiomáticas entre el profesional de enfermería -usuario indígena. Hospital San Luis de Otavalo, 2022

Abstract

Los profesionales de enfermería deben tener un buen nivel de comunicación como una de sus principales herramientas en el cuidado del paciente. El objetivo de este estudio fue determinar las barreras idiomáticas entre el profesional de enfermería y usuario indígena. Es un estudio descriptivo, transversal, no experimental, con un enfoque mixto. Se contó con la participación de 64 profesionales de enfermería y usuarios indígenas. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta previamente validada, y una entrevista a usuarios indígenas seleccionados aleatoriamente, hasta saturar la información. Entre los principales resultados: el personal de enfermería tiene en su mayoría entre 29-39 años, predomina el género femenino (95,83%); existe el dominio del idioma español/castellano (97,92%) y una minoría (2,08%) habla el idioma kichwa. Se evidenció que el 72,92% del personal consideran el idioma kichwa como una barrera de comunicación para lograr una atención integral y de calidad, de igual forma los usuarios indígenas entrevistados perciben la misma problemática. Se concluyó en la existencia de las barreras idiomáticas entre el profesional de enfermería-usuario indígena y la falta de material bilingüe, por ello se ve afectado la calidad de atención que brinda el Hospital San Luis de Otavalo, por lo que resulta indispensable la creación de material bilingüe adecuado sobre la salud tanto al personal de enfermería como al usuario indígena.