Plan de marketing digital para el centro de diagnóstico y tratamiento integral del cáncer Medikar ubicado en la ciudad de Ibarra

Abstract

El presente proyecto se desarrolla con el objetivo principal de diseñar un Plan de Marketing Digital para el Centro de Diagnóstico y Tratamiento Integral del cáncer Medikar ubicado en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura, mediante el uso de herramientas digitales que ayudan a mejorar el posicionamiento, reconocimiento, interacción y rentabilidad del centro en los medios digitales. En el primer capítulo se realiza un diagnóstico de la situación inicial y actual de Medikar, el cual es el punto inicial de este proyecto, ya que, de este se obtiene toda la información crucial a nivel del macroentorno y microentorno, con el propósito de tener una visión real del centro. Mediante las tácticas de análisis PEST, Cinco Fuerzas de Porter, Cadena de Valor y FODA, contando con una fundamentación teórica a través del levantamiento de información de fuentes primarias y secundarias, conceptos y datos relevantes para el desarrollo del proyecto. A continuación, en el segundo capítulo se realiza el estudio de mercado mediante un trabajo de campo y sondeo de opinión digital, con el propósito de obtener datos de carácter cuantitativo y cualitativo. Para la obtención de estos datos se aplican diferentes técnicas de investigación como: encuestas, entrevista, diseño de la muestra, tabulación. En el tercer capítulo se diseña una propuesta de Plan de Marketing Digital, siguiendo su estructura de estrategias, tácticas y artes; además, se determina el buyer persona de Medikar, Customer Journey Map; mediante la aplicación de este plan se busca mejorar el reconocimiento, posicionamiento, interacción y rentabilidad digital del Centro. En el cuarto capítulo respectivo al estudio financiero se evalúa la factibilidad y rentabilidad del plan, por medio del cálculo del presupuesto de mercadotecnia, estados financieros proyectados, flujos de caja, índices financieros, análisis del costo/beneficio y ROI de Marketing. Finalmente, el proyecto finaliza con sus respectivas conclusiones y recomendaciones del autor para la aplicación de la propuesta del Plan de Marketing Digital para el Centro de Diagnóstico y Tratamiento Integral del cáncer Medikar.