Desarrollo de un tour virtual “Paseo UTN” con realidad aumentada para la Universidad Técnica del Norte usando SCRUM y la ISO/IEC 25022

Abstract

El presente trabajo se desarrolla debido a la necesidad de facilitar la orientación y el reconocimiento de espacios físicos dentro del campus universitario, ya que muchos estudiantes y visitantes tienen dificultades para ubicar edificios, dependencias y puntos importantes cuando visitan la universidad. El objetivo general fue desarrollar e implementar la aplicación móvil “Paseo UTN”, la cual permite explorar un modelo 3D del campus, visualizar información de edificios y alternar entre modos de visualización, integrando además una solución complementaria para la administración de contenidos. La metodología SCRUM permitió un desarrollo iterativo de 4 sprints en donde se utilizó Unity como marco de trabajo, Blender para el modelo 3D y la incorporación de funciones de interacción, navegación e interfaz de usuario. La evaluación se desarrolló mediante un taller práctico con ocho tareas, registrando finalización, errores y tiempos de ejecución, junto con un cuestionario tipo Likert de percepción del usuario, ajustando las preguntas negativas para mantener coherencia en la interpretación de resultados. Las métricas usadas en la evaluación fueron eficacia, eficiencia y satisfacción basadas en la norma de calidad en uso ISO/IEC 25022. Los resultados evidenciaron un alto nivel de eficacia, con una finalización promedio aproximada del 96.6%, una baja tasa de errores concentrada principalmente en el cambio de modo a realidad aumentada, un tiempo total promedio de ejecución de 234.66 segundos, y una satisfacción global corregida de 4.012/5. Finalmente, la integración ponderada de eficacia, eficiencia y satisfacción permitió obtener un valor global de calidad en uso cercano al 86.2%, lo que demuestra que “Paseo UTN” constituye una alternativa funcional y útil para mejorar la exploración del campus y apoyar la ubicación de espacios universitarios.