Diseño de un asistente virtual orientado al turismo religioso en Ibarra, Imbabura

Abstract

El turismo religioso en Ibarra representa una oportunidad poco explotada, a pesar de la riqueza patrimonial y espiritual que posee su centro histórico. Sin embargo, la falta de herramientas tecnológicas de orientación y la escasa promoción digital han limitado el desarrollo pleno de este segmento. Ante esta situación, la presente investigación tuvo como objetivo diseñar un asistente virtual denominado Roboturim, orientado al turismo religioso en Ibarra, con el propósito de mejorar la experiencia del visitante y facilitar el acceso a información patrimonial relevante. La investigación se llevó a cabo con un enfoque mixto, aplicando un diseño no experimental y de corte transversal. Se realizaron encuestas estructuradas a 300 personas, tanto turistas como residentes, y se llevaron a cabo entrevistas con cinco funcionarios del GAD de Ibarra que están relacionados con el área de turismo. Los resultados mostraron una gran aceptación del uso de la tecnología en visitas religiosas, especialmente entre los jóvenes y adultos de 26 a 45 años. Por otra parte, se percibió una solicitud elevada por que se implementen rutas guiadas, mapas interactivos y acceso inmediato a información sobre iglesias, festividades y figuras devocionales. El prototipo de asistente virtual en ese caso llamado "Roboturim" se muestra como una tecnología educativa que puede ser usada desde el celular, ofreciendo funciones de chat interactivo guiado, una navegación por voz y ciertas recomendaciones personalizadas para recorridos religiosos. Por consiguiente, se sugiere implementar dentro del programa señalética digital con códigos QR en los principales sitios religiosos del centro histórico que contengan contenido relevante. De este modo se intentará fortalecer la identidad religiosa local, dinamizar el turismo espiritual y posicionar a Ibarra como un destino devocional inteligente y accesible. Por otro lado, la propuesta incluye una plataforma que se adapta a diferentes tipos de usuarios, incluyendo personas mayores o con discapacidad, a través de rutas accesibles y una interfaz amigable. Así, no solo se impulsa su implementación, sino que también sirve para apoya el desarrollo de un turismo sostenible e innovador dentro de la ciudad que conecte el legado religioso con las nuevas herramientas tecnológicas. Tras lo expuesto se espera que la implementación de Roboturim no solo atienda las necesidades informativas de los visitantes, sino que también fortalezca la participación de la comunidad y los actores locales en la gestión del turismo religioso, promoviendo un desarrollo cultural más activo y colaborativo.