Implementación de la Fase 2 del servicio ‘Portafolio Docente’ en la plataforma móvil de la Universidad Técnica del Norte, empleando el marco de trabajo SCRUM y validando su calidad en uso conforme a la norma ISO/IEC 25022

Abstract

La Universidad Técnica del Norte cuenta con la aplicación móvil institucional UTN-Móvil, la cual ofrece diversos servicios académicos a la comunidad universitaria; sin embargo, el servicio de "Portafolio Docente" requería la incorporación de funcionalidades complementarias para mejorar la gestión y visualización de la información académica de los docentes. El objetivo del presente trabajo fue implementar la Fase 2 del servicio "Portafolio Docente" en la plataforma móvil de la Universidad Técnica del Norte, empleando el marco de trabajo SCRUM y validando su calidad en uso conforme a la norma ISO/IEC 25022. Se realizó una investigación de tipo aplicado; para el desarrollo se empleó la metodología ágil SCRUM, estructurada en cinco sprints, utilizando NestJS como framework backend basado en microservicios y Flutter como framework frontend multiplataforma, conectados a la base de datos Oracle institucional. Se implementaron ocho funcionalidades: creación de aula virtual, banco de preguntas, evaluación en línea, foro en línea, visualización de proyectos de investigación, producción científica, control de bienes y pagos. La calidad en uso fue evaluada mediante un taller práctico y la encuesta SUS aplicados a 20 docentes, obteniendo un 88.28% de calidad en uso global, distribuido en un 42.00% de eficacia, un 24.96% de eficiencia y un 21.32% de satisfacción; resultado que se ubica en el rango satisfactorio y excede los requisitos según la norma ISO/IEC 25022. Se concluye que la implementación de la Fase 2 fue exitosa, demostrando que la aplicación móvil es efectiva, eficiente y aceptada por los docentes como una solución de calidad para la gestión académica.