Evaluación del uso de inteligencia artificial en la planificación y ejecución de estrategias de contenido en Instagram: Caso de la agencia de publicidad "LEAD" en el año 2024

Abstract

Dentro de un ámbito comunicacional digital, la investigación analiza el uso de la inteligencia artificial en la planificación y ejecución de estrategias de contenido de Instagram dentro de la agencia de publicidad Lead en el año 2024, considerando el crecimiento de la comunicación digital y la necesidad de generar estrategias visuales efectivas en redes sociales. Principalmente, el objetivo fue analizar la aplicación de las herramientas tecnológicas en los procesos de planificación y creación de contenidos para identificar su impacto en los flujos de trabajo dentro de todas las áreas de la agencia, teniendo en cuenta también los resultados de la estrategia comunicacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, utilizando técnicas como la observación, entrevistas, encuestas y demás métodos para llevar a cabo la investigación. Los resultados evidencian que la IA se emplea principalmente en la planificación y creación de contenidos, generando un gran impacto en los flujos de trabajo, debido a su alto nivel de uso, algo que permitió mejorar en tiempos y recursos. Asimismo, se identificaron cambios dentro de los roles del equipo, destacando una reducción en el ejercicio del criterio humano, aunque con avances relevantes en los resultados obtenidos para los clientes. Entre las principales ventajas, se encuentran con la rapidez en los procesos y ahorro de recursos, mientras que las desventajas van por la gran dependencia que han generado estas herramientas. Se concluye que la inteligencia artificial aporta de manera significativa al desempeño de la agencia, y a los buenos resultados, aunque su uso requiere que exista el pensamiento crítico y la autonomía profesional del equipo.