Manual de procedimientos administrativos y financieros para la empresa “Active Shopping Shoes” ubicada en la ciudad de Otavalo, provincia de Imbabura

Abstract

La empresa “Active Shopping Shoes”, se encuentra localizada en la calle Cristóbal Colón 404 entre Simón Bolívar y Antonio José de Sucre en la ciudad de Otavalo provincia de Imbabura, la cual se dedica a la compra y comercialización de productos deportivos tales como: calzado para damas, caballeros y niños, además accesorios para todo tipo de deportes, entre otros; en marcas reconocidas a nivel mundial por la calidad que ofrecen, siendo ello parte fundamental en el posicionamiento de la empresa en el mercado desde hace 14 años. En el diagnóstico situacional se pudo determinar que la empresa lleva todos los procedimientos administrativos y financieros de forma empírica lo que en varias ocasiones provoca imprudencias en el desempeño de la empresa, además de generar retrasos innecesarios en algunos procesos, por lo que es necesario el diseño de un MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO que permita mejorar los procesos que se realizan en la empresa, y principalmente dar tratamiento a las debilidades, lo cual contribuirá a mejorar el desempeño interno del personal; logrando así, satisfacer de forma adecuada las necesidades de los clientes. El manual consta de cinco capítulos, el primero es la fundamentación teórica como sustento de la investigación a través de documentos bibliográficos, los cuales incluyen conocimientos técnicos – científicos que contribuyan a la comprensión del trabajo, el segundo capítulo son los procedimientos metodológicos que se aplicaron con la utilización de herramientas y técnicas adecuadas, el tercer capítulo consiste en un diagnóstico situacional de la empresa, en donde se reconocieron los factores internos y externo de la misma, el cuarto capítulo consiste en el diseño de la propuesta administrativa y financiera; finalmente la validación técnica de la propuesta para la empresa.