Modelo de gestión de riesgos operativos en la cooperativa de ahorro y crédito Tulcán Ltda. con base al cumplimiento de la resolución SEPS-0279 e ISO 31000

Abstract

El estudio determina el riesgo operativo que, por fallas de los factores como personas, procesos, información, tecnología y eventos externos, pueden generar fallas en las actividades operativas de la cooperativa de ahorro y crédito, la investigación considera el criterio de los trabajadores y la institución para determinar el siguiente análisis: Primero, los resultados mostraron que la institución necesita construir un marco para evaluar las probabilidades que afectan financieramente a la cooperativa y la toma de decisiones financieras, con el objetivo de no desalinear el cumplimiento de la planificación estratégica de la misma. Además, el riesgo operacional puede generar pérdidas financieras para la cooperativa si no se gestiona de manera oportuna. Por ello, el modelo de gestión de riesgos propuesto se basa en las normas SEPS 0279 e ISO 31000, una metodología de probabilidad e impacto del riesgo que permite contar con información actualizada para alcanzar resultados positivos para la institución. Por lo tanto, se enfoca en la supervisión necesaria para lograr la correcta toma de decisiones. Igualmente, el objetivo principal de este estudio es abordar los procesos llevados a cabo en la cooperativa de ahorro y crédito para el cumplimiento de las actividades, a través de enfoques cualitativos y cuantitativos utilizando investigación exploratoria, de campo y descriptiva. El resultado es la gestión del riesgo operacional de forma integral en las actividades operativas de la institución, mediante la implementación del modelo de gestión de riesgos, que garantice la disminución de la exposición al riesgo, generando mayor ventaja competitiva e imagen corporativa.