Diseño del sistema de gestión basado en la norma INEN 2537:2019 de la empresa Mayra-Tex en la ciudad de Tulcán

Abstract

La presente investigación se basa en el diseño de un Sistema de Gestión basado en la norma INEN 2537:2019 para la microempresa textil MAYRATEX, dicha organización se dedica a la fabricación y comercialización lencería de cama para el hogar. El proyecto inicia estableciendo todos los procesos existentes en la microempresa, identificando procesos estratégico, operativos y de apoyo, esto se consigue mediante la elaboración de un mapa de procesos, a continuación se presenta un estudio para determinar el grado en que la organización cumple con los requerimientos establecidos en la norma INEN 2537:2019, en dicho estudio se aplica una lista de verificación la cual se califica de acuerdo al estado inicial de la organización, además se presenta un análisis acerca del conocimiento de dicha norma por parte de la gerencia y sus colaboradores mediante la aplicación de encuestas. Al analizar los resultados se determina que el porcentaje de incumplimiento de la norma es del 80%, es decir la organización apenas cumple con un 20% de los puntos que dicta la norma, lo que indica que el funcionamiento de la empresa se lo realiza de forma empírica. Finalmente se presenta la documentación requerida por el Sistema de Gestión, los cuales constan de matrices, registros, formatos y procedimientos, que contienen la información requerida por la norma, dichos documentos se hallan en el manual de calidad, un documento el cual no es obligatorio, pero que servirá de guía para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión.