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Title: Plan estratégico para la concesión de créditos que permitan alcanzar servicios de calidad en la cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio Ltda. sucursal Otavalo
metadata.dc.contributor.advisor: Clerque Pérez, Lidia Margarita
Authors: Cevallos Salazar, Martha Susana
Bejarano Gubio, Myrian Beatriz
Keywords: SERVICIOS DE CALIDAD;CRÉDITOS PARA MEJORAR EL SECTOR PRODUCTIVO;OTAVALO
Issue Date: 16-Jan-2014
metadata.dc.date.created: 21-Jan-2013
Abstract: La presente investigación, se realiza con el firme propósito de elaborar un Plan estratégico para la concesión de créditos que permitan alcanzar servicios de calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio, mediante la aplicación de principios teóricos administrativos, organizacionales; que dinamicen la funcionalidad del área de crédito y cobranzas en la Cooperativa. La investigación posibilita conocer las potencialidades, y dificultades de la institución para la aprobación de créditos, tomando en cuenta que en el sector poblacional existen necesidades y requerimiento de créditos para mejorar el sector productivo. Además este estudio surge con la necesidad de conocer las posibilidades de elaborar el plan estratégico del área de crédito de la Cooperativa 23 de Julio que garantice el mejoramiento del servicio de la institución. Esta investigación tiene tres capítulos, desarrollados de forma técnica que han permitido determinar la elaboración de un Plan Estratégico; es importante mencionar que esta investigación busca el desarrollo del sector comercial local y regional, procura el estricto cumplimiento de las obligaciones con el estado, así como cooperar con el crecimiento de los cantones. La investigación define una serie de aspectos técnicos y científicos sobre la planeación estratégica y cuenta con un diagnóstico situacional del área de crédito de la Cooperativa 23 de Julio, una base científica y la planeación estratégica con cuatro ejes de acción dentro del campo administrativo, táctico operacional, comunicacional y de capacitación, además se determina el nivel de impactos que garantiza la implementación del presente estudio
Description: Elaborar el diagnóstico situacional sobre la funcionalidad del plan estratégico para la concesión de créditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio Ltda.; mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos que permita la determinación del problema real de la investigación.
URI: http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/2412
Appears in Collections:Ing. Comercial

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