Plan estratégico para la concesión de créditos que permitan alcanzar servicios de calidad en la cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio Ltda. sucursal Otavalo

Abstract

La presente investigación, se realiza con el firme propósito de elaborar un Plan estratégico para la concesión de créditos que permitan alcanzar servicios de calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio, mediante la aplicación de principios teóricos administrativos, organizacionales; que dinamicen la funcionalidad del área de crédito y cobranzas en la Cooperativa. La investigación posibilita conocer las potencialidades, y dificultades de la institución para la aprobación de créditos, tomando en cuenta que en el sector poblacional existen necesidades y requerimiento de créditos para mejorar el sector productivo. Además este estudio surge con la necesidad de conocer las posibilidades de elaborar el plan estratégico del área de crédito de la Cooperativa 23 de Julio que garantice el mejoramiento del servicio de la institución. Esta investigación tiene tres capítulos, desarrollados de forma técnica que han permitido determinar la elaboración de un Plan Estratégico; es importante mencionar que esta investigación busca el desarrollo del sector comercial local y regional, procura el estricto cumplimiento de las obligaciones con el estado, así como cooperar con el crecimiento de los cantones. La investigación define una serie de aspectos técnicos y científicos sobre la planeación estratégica y cuenta con un diagnóstico situacional del área de crédito de la Cooperativa 23 de Julio, una base científica y la planeación estratégica con cuatro ejes de acción dentro del campo administrativo, táctico operacional, comunicacional y de capacitación, además se determina el nivel de impactos que garantiza la implementación del presente estudio